有一次在杜拜出差。

晚上坐車進沙漠。

天是黑的。

不是「很黑」。

是真的什麼都看不見。

車子一直往前開，窗外沒有建築、沒有路標、沒有路燈。

只有偶爾經過的沙丘。

那一刻，突然有一種很原始的焦慮。

如果車停了呢？

如果迷路了呢？

如果前面根本沒有路呢？

人其實很奇怪。

當我們看不見環境，大腦會開始自己製造問題。

白天的沙漠又完全是另一回事。

駱駝比想像中巨大。

騎著滑雪板往沙丘上衝，很有趣。

沙子軟綿綿的，踩下去卻一直陷。

走一小段路，比想像中累很多。

每一個看似簡單的動作，到了陌生環境裡，都變成另一種體驗。

這時候我突然想到：

設計其實也是這樣。

我們常常太快想著：

「這個問題要怎麼解決？」

卻很少停下來問：

「我們現在看到的，真的就是問題嗎？」

使用者說：

「我需要更多功能。」

但他真正需要的，可能只是更快完成工作。

客戶說：

「這個產品要做得更漂亮。」

但真正的問題，可能是品牌看起來沒有被信任。

市場說：

「這個產品賣不動。」

但真正需要重新檢視的，可能根本不是產品本身。

而是：

定位。

情境。

使用者。

價值。

在產品開發裡，最危險的事情不是沒有答案。

而是：

太早接受了一個錯誤的問題。

因為一旦問題定錯了，後面的研究、設計、工程、打樣，甚至整個產品上市策略，

都可能只是：

非常有效率地走向錯的地方。

所以我現在更相信一個簡單的順序：

Observe看見現象。

↓

Define理解真正的問題。

↓

Explore重新尋找可能性。

↓

Validate驗證我們是不是走對了。

AI 可以幫我們很快產生答案。

甚至可以一次產生幾十個方案。

但如果問題本身錯了，

AI 只會讓我們：

更快地得到錯誤答案。

所以未來真正有價值的設計能力，

可能不是：

「誰能做出最多方案。」

而是：

誰能在所有人急著回答之前，先問一句：

「等一下。」

我們真的在解決這個問題嗎？

✦

The quality of a design is determined by the quality of the questions behind it.

設計的高度，取決於提問的深度。

⏰ Next Issue｜設計真相 22

When Cost Becomes an Opportunity

成本，不一定是限制。有時候，它正是創新的起點。

#設計真相#IndustrialDesign#DesignIntelligence#DecisionIntelligence#AIDesign#ProductInnovation#HumanObservation#DesignThinking